我谈管理——深入扎实，到柜组做一名“大主任”

部门低档裤子柜组主任离职后，柜组就剩一名一级员工，在没有合适的后备主任接手之前，我对人员进行了调整，将部门内一名心态好，工作踏实有责任心的三级员工调了过来，与这名一级员工做搭档。刚开始几天，我发现柜组人员士气低，销售也不理想，我与员工进行深入沟通后，反思这些现状背后的原因：1.两名员工只是相互配合工作，她们觉得缺少主心骨，感觉就跟没娘的孩子一样心里不踏实。2.销售不好的原因不仅是商品结构上存在问题，还有柜组单品数多，春秋老库存大，清理起来效果慢，缺乏清晰的导购思路。我虽然关注这个柜组，但是投入的精力和心思不够，不能真正地解决问题。

找到原因之后，我改变之前的思路，立即行动。我抽出大部分的时间扎根到柜组，参与到导购中，与员工一起导购，探讨。依据日常、节假日、周六日及换季的不同特点，培训员工不同的导购思路。结合老库存明细，与员工一起逐一筛选滞销清理的单品，共同制定周清目标，并教给她们清理的方式方法。手把手地教她们柜组日常基础陈列，保证柜组各项定性工作有效落实。

工作中我时常表扬激励她们，做好日常休倒班的安排，切实落实关心关爱，打造柜组轻松愉悦的工作氛围。每天晚上不管再忙，我都会在群里与员工互动，分解月、周、日目标达成的进度，并激励员工朝着高挑战目标努力，让员工深切感受到被重视、被认可。

在柜组持续顶岗时，我发现了客群客需的变化，便深入了解主目标顾客群的需求。结合需求我每周亲自调整商品结构，引进缺失的商品，了解市场情况，走访老供应商并开发新供应商。回货后与员工一起分析柜组商品，听取员工建议做好备货思路，提前一周备货完毕。

通过工作作风转变，柜组虽然缺岗快两个月，但是柜组日常工作井井有条，业绩也不落下，5月份目标同比增长11个点。员工的能力也得到了有效提升，干劲越来越大了，柜组氛围轻松愉悦。

在部门整体工作不耽误的前提下，深入柜组去做一名大主任，需要深入现场，竭尽全力，及时发现问题解决问题，才能收获你想要的结果。                

浚县  赵雪利