深化践行工作作风，共筑企业文化新高度 / 陈静侠

深化践行工作作风，共筑企业文化新高度

在不断变化的市场浪潮中，企业犹如一艘航行在浩瀚大海中的巨轮，而每一位团队成员都是至关重要的船员。为了确保企业这艘巨轮能够稳健前行，我们必须拥有明确的航向——核心价值观，以及过硬的职业素养——三化目标及六项工作作风。团队成员要全面落实六项工作作风，并使其与企业核心价值观深度融合，共同助力企业迈向新的高度。

一、艰苦奋斗：以“和”为基，共克时艰。

艰苦奋斗是企业发展的坚固基石。在面对困难与挑战时，它要求我们能够团结一心，携手奋斗。初入太康店时，我迫切地从团队建设着手进行改变。要让干部“动”起来，前提是为他们提供一个敢说、能说的平台。于是，我精心组织了各式各样的生活团建活动，从多个角度深入了解干部的生活状态；定期开展思想团建，通过对文化理念的学习、解读与践行，洞悉干部的心理变化、工作需求以及对企业的归属程度。同时，组织自我反省会，让干部们通过反省找到自身的不足，提高对联动工作、提高成效的认知。经过近半年多的团队思想建设，干部们营造出相互理解、相互支持的工作氛围，并自上而下地传播、影响，使得每位成员都能感受到团队的温暖与力量。

二、积极主动：以“善”为行，主动作为。

积极主动是高效工作的重要前提。当干部团队产生良好的正向影响力后，我们开始大力推动全员“利他”行为的开展，即后勤服务前勤，上级服务下级，员工服务顾客。鼓励干部员工主动发现问题、积极解决问题。通过设立“创新服务”“激励币”“光荣榜”“绩效奖金”等奖励机制，充分激发员工的创新思维和主观能动性。例如在创新服务方面，我们增设了饮水机以及充电站，雨天发放一次性雨衣等，还完善了投诉管理机制以及3公里内免费上门退货、送货等服务，赢得了顾客的高度好评。目前，我们在推动潜质星导“我是搭配师”的活动，还定期组织顾客座谈会及顾客赋能会，帮助顾客提升生活品质。一个人的力量是有限的，当我们全员都以“利他之心”积极思考、主动作为时，我们的企业处处充满爱，我们就形成了有品格的幸福企业。

三、高效准时：以“正”为则，精准执行。

高效准时是企业运营的基本要求。在“正”的价值观行为标准中，我深知公正无私是要有大局观，以企业利益为重，不计较个人得失；严以律己是对待本职工作精益求精，高标准、严要求。在实际落实中发现，因人员过剩、责任分工不明而产生扯皮推诿问题。为此，我们引导干部自省自查，并明确传达：人效提升并非减员缩编，而是通过激发员工主动性，提高经营效果，为顾客带来便利。通过优化工作流程、合理分班，提升了工作效率，同时提高了企业生存竞争力。

四、深入扎实：以“智”为翼，深耕细作。

深入扎实是专业精神的生动体现。在“智”中五力的引领下，我们从业务方面着手：其一，重新带领主任以上干部深入学习业务手册，夯实基本功。走出去学习标杆企业，复制对标店的优秀做法，每月两次利用绩效分析平台，交流经验。其二，员工从技能练兵入手，接收新知识，练习新技能，提升专业素养。服装项目除常规的熨烫、织补外，增设破洞缝花、绣花、蜡染、更换拉链、大改小、长改短等项目；鞋类增加花式鞋带系扣、鞋类材质辨别、维修上线、换跟、加垫等。不断深挖服务项目，帮助顾客解决难点、痛点。人文方面，我们固化每周学习平台及月度分享会，丰富文化形式，使干部思想统一。通过各种评优活动，赋予员工荣誉感，让员工主动增强创新意识、专业能力。不断做到精益求精、深入扎实，企业才能更加健康长久地发展下去。

五、开放包容：以“信”为桥，共创共赢。

开放包容是企业文化的重要特征。在“信”的桥梁上，我们坚定信仰，拥护企业战略发展方针，并坚定地与公司共同进步，坚持走文明诚信之道。我们不能闭门造车，而是要勇于接纳新事物、新环境。我们建立开放的沟通机制和包容的工作环境，让员工和顾客敢于表达自己的想法和意见。通过设立员工座谈会、测评表、知心信箱等渠道，收集员工的意见和建议，真心实意地帮助员工解决需求，把员工放在心上。并在各柜组及明显区域设立顾客意见建议反馈二维码，即有即改，真正地把顾客放在第一位。

六、切实为他人着想：以“爱”为魂，打造温馨团队、共筑企业和谐家园。

切实为他人着想是团队精神的具体体现。在核心价值观的指引下，我们团结友爱、工作互助不扯皮，提高执行力，主动帮助下属成长，关注员工的成长和发展需求，为他们提供更多的发展机会和平台，让每一位员工都能在企业中找到归属感与成就感，学会爱、付出爱、拥有爱，从而拥有属于自己的精彩成功人生。

三化目标、六项工作作风与企业核心价值观相辅相成。只有将它们深度融合到企业的日常管理和工作中去，才能形成强大的凝聚力和战斗力，推动企业不断向前发展。     

                           太康  陈静侠