我谈管理——用准时带动高效

用准时带动高效

之前因进货周期以及主任班次问题，部门周表总是在周六写不完，我无法深入跟进审核，一对一分析，进货计划也无法在当天审核完，甚至进货前一天与主任经常见不着面。发现这一问题后，我做出了一些调整。

我对部门主任提出要求，周日分析柜组提前沟通，周日前必须完成周表分析以及A表、库存表分析。及时调整进货前一天主任班次，周一进货计划必须在下班前审核完毕，并带领主任一对一沟通。运行两周后，部门所有主任都能及时按照要求完成，我也能深入柜组与主任一对一沟通，进货计划更能提前一天完成，同时也能发现部门更深层次的问题。比如中年时尚男休柜组5月份销售同比下降，在未深入分析之前，部门人员一致认为是夏季商品未组合好，造成的柜组销售下降，但是通过周表分析及现场查看，对比数据后分析销售下降原因是新品更新速度慢，不动销商品占比25%，畅销单品缺货。

针对这一原因，我们采取了一些措施。首先，对15天不动销单品进行调整，结合同期数据各品类价格段，分析完善丰富价格带结构。其次，对优势品类的风格款式进行丰富，并进行风格系列化陈列调整。最后，对畅销商品的尺码及颜色进行补货，畅销色不低于3件。通过改进，周环比销售提升36.8%。在周表分析前，我要求主任及时查看同期各品类销售占比、库存占比、单品数，作为参考数据。深入柜组一对一分析发现，部门多个柜组都存在主销品类和辅助品类单品数不成比例的问题。经过及时调整，部门销售得到明显提升。

作为部门的第一责任人，我深知高效准时对于团队和个人成长的重要性。面对挑战，我们要寻找新的业绩增长点。在这一过程中，高效准时就是我们的行动指南。高效准时不仅仅是一种工作态度，更是一种文化传承。它要求我们在日常工作中注重时间管理，确保每一项任务都能按时完成，从而达到更高的工作效率。

太康  李辉

落实高效准时 显见多重效果

在最近的服务分析会议上，通过对比发现我们柜组的连单率不高，部门其他柜组的连单率最高达32%，而我们柜组却只能勉强维持在21%左右，这一差距也暴露出了我们工作中的不足之处。

面对这个问题，我们制定了一系列的改进措施。首先是对现有流程进行深入分析和优化，确保每一步操作都能提高效率。其次，加强员工培训，提升专业技能和服务水平，以更好地满足客户需求，从而提升整个柜组的连单能力。通过这些具体措施的实施，柜组的连单率有了明显的提升，与其他柜组之间的差距缩小了很多。

第一，总结分析问题找出不足之处。通过服务分析会总结的欠缺点，首先自审自己的工作失误，在日常导购过程中缺乏多连单意识，感觉搭配一套已经不少了，不敢再推荐其他商品，害怕流失顾客。通过学习别人分享多连单的方法，我尝试着运用到实际导购中，效果显著，最终达成了四连单，当时很开心。之后在重叠班时与家人分享，鼓励大家一起使用这个方法。

第二点，相互分享借鉴亮点与优秀经验。我们柜组的两个人将连单过程中的经验和亮点总结出来，相互分享学习，这样有效地提升了成交率和连单率。通过这种相互学习的方式，家人们能够更加默契地应对顾客需求，从而在导购中促进更多连单的达成。

第三点，目标准确清晰。每天都对个人目标进行分解，确保每个人每天清晰自己的目标，并且按照客流情况计算出每个时段的目标销售额。目标清晰后，为了达成自己的目标，就会时刻关注着路过的顾客，及时热情地打招呼，抓住浏览型顾客，减少和降低顾客的流失。这样有助于提升销售额，促进连单的达成。同时热情的服务态度，也能提高顾客的满意度，对连单也有很大的益处。

通过一个月的持续努力，柜组最终达成了较理想的销售业绩，连单率也提升到了30%。这次的案例让我意识到，工作时我们按照计划，高效准时地落实，不仅能达成原定的目标，还能多维度地提高工作效率，收获更多的成果。我们最初的目标仅仅是针对连单率要做提升，但是在落实的过程中，服务能力、服务质量等都得到了提升，这是计划之外的收获。后期我会持续坚持落实高效准时的工作作风，使各项工作都能高效落地，从而促进经营业绩不断提升。

                                      郸城  于娜娜