hjc888黄金城

企业文化

COMPANY CULTURE

企业文化

COMPANY CULTURE

hjc888黄金城风

首页

员工天地

2022-12-05

来自顾客的表扬信

hjc888黄金城购物广场的领导：

你们好，我怀着诚挚的谢意，感谢贵公司的收银员罗攀女士。

9月16日晚上，我到hjc888黄金城负一楼超市购买生活用品，结账时不小心把内存卡弄丢了。内存卡不值钱，里面的照片对我来说弥足珍贵。当我回到家发现内存卡不见时，便急忙回到hjc888黄金城寻找。我首先来到了监控室，值班人员听到我反馈的情况后，立即放下手中的晚饭帮我调取监控。由于内存卡较小，我一时也记不清楚是在哪个收银台付的款，监控查找难度较大。值班人员帮忙查询了一遍无果后，便建议我去超市回想一下可能丢失的位置，好精准查找。

当我回到收银台时，收银员罗攀女士主动询问我是否需要帮助。得知我丢失了一张黑色内存卡时，她说她有印象，但可能已经和其他垃圾一起被保洁送到垃圾回收站了。如果垃圾被运走，找起来会更麻烦。为了帮我找到内存卡，罗攀放下手中的工作，带着我到一楼垃圾站，仔细翻找着每一个垃圾袋。把垃圾袋翻完还未找到后，她便打电话给超市的收银员帮忙到收银台垃圾桶及周围找找看，终于在一个还未倒掉的垃圾桶内找到。当我拿到内存卡的那一刻，内心激动万分。

罗攀女士热心善良，认真负责，乐于助人，在她的帮助下让我的内存卡失而复得，我对她还有贵公司以及其他帮助寻找的热心员工表示衷心感谢，也祝贵公司生意兴�。圃垂憬�

郸城顾客张先生

做顾客的心灵按摩师

一位宝妈带着几位小朋友来到柜组，问我有没有她儿子穿的衣服。小男孩穿了一件长度到膝盖，上面还有破洞的衣服，裤子也不合身，脚上穿了一双大大的拖鞋，浑身脏兮兮的，和妈妈以及其他孩子形成鲜明对比。结合小男孩的年龄、身高以及顾客的喜好和预算，我为他挑选了几款衣服，一开始小男孩不好意思试穿，在我的不断鼓励下，他同意试穿，妈妈也进了试衣间帮他，我则帮顾客照顾其他几位小朋友。也许是被我贴心的服务所打动，宝妈主动倾诉小男孩的事情。她与丈夫分开后，小男孩跟着爸爸过，穿的衣服是爸爸和爷爷的，自己也有了新家庭，不方便照顾孩子，这次是孩子要过生日了，她才带孩子来买衣服的。我听完心里很难过，非常同情小男孩，于是我结合专业知识，为孩子搭配了几套物美价廉的衣服，孩子试穿后，就像变了一个人一样，阳光帅气，当时宝妈都高兴地哭了，说没想到儿子打扮起来这么帅气，感觉自己挺对不起孩子的。我连忙安慰她，已经发生的我们改变不了，以后要和孩子爸爸尽自己最大能力照顾孩子，让孩子健康快乐成长才是我们应该做的。看到孩子开心的模样，宝妈脸上露出了笑容，说要把孩子刚刚试穿的几套衣服全都买下。我能理解顾客爱子心切，但是她自己也没固定的经济收入，给孩子买衣服的钱是她攒了许久的，我就劝她不要买这么多，男孩子长得快，有几套换洗的就可以了。在我的真诚建议下，宝妈给孩子买了三套衣服，说这三套她非常满意，价格也实惠。之后她又说要给孩子买鞋，我推荐她去361柜组，鞋子质量好，而且还有活动，性价比高，在柜组员工热情服务下，宝妈为孩子挑选了2双鞋子。临走时她专程找到我说：“今天来hjc888黄金城太感动了，你不仅帮我照顾孩子，还帮孩子推荐实惠的衣服”。自那以后，我与这位宝妈成了朋友，她每次来hjc888黄金城都会找我说说话，看到她心情逐渐变好，每次来也能买到称心如意的商品，我特别开心。

身为一名导购员，我们不仅能为顾客推荐、挑选合适的商品，还要有与顾客共情的能力，理解顾客，开导顾客，做顾客的心灵按摩师，让顾客开心而来，满意而归。

荥阳杨娟

我向hjc888黄金城敞开心扉

8月份因为工作环境的不适应和巨大的工作压力，我从新乡辞职回到家乡。正在为工作发愁时，我看到hjc888黄金城在招聘管理培训生，就想着同是服务行业，应该能适应，再加上家人对hjc888黄金城的认可，我这样成为了精品男装4105柜组的一名导购员。

到岗第一天我感觉到部门姐姐们都为人和善、待人亲切，这不由得让我心头一暖。由于我刚加入柜组，并不熟悉工作流程，有时柜组主任上楼打价签，柜组就我自己，有顾客进厅的时候，我就会感到心慌，不知道该如何接待。这时旁边柜组的主任就会跑过来主动帮我接待好每一位顾客。中午下班时，由于我家离公司较远，部门的姐姐们都会关心我去哪里就餐，晚上下班的时候，主任总是叮嘱我：回家路上小心，注意安全。一句关心的话语，让我感受到家一样的温暖。这段时间，我也学习到许多新知识，比如主任教我学习如何熨烫衣服，辨别裤子号码、版型等，又不厌其烦的让我在柜组做模拟演练，当我有困惑时，主动给我解疑答惑，让我感觉每一天，都非常充实，有仪式感。

hjc888黄金城的工作氛围很好，楼层的人都很热情，这与之前的工作氛围有着极大的差别。曾经复杂的人际关系让我性格变得猜忌，人也逐渐变的木纳，不喜与人交流。但是来到hjc888黄金城这个大家庭，同事之间的关心、帮助和热情相待，让我感知到善良与温暖，性格变得开朗起来，也爱说爱笑了。在这里，仅仅半月时间，我就卸下自己的盔甲，向大家敞开了心扉，让向善、向上、向真、向美的美好滋养着心灵。hjc888黄金城是一个有爱、互帮互助、团结的大家庭，我相信我一定可以在这里找到让自己精彩绽放的舞台。

浚县王天康

帮老员工在新岗位上做出色的自己

柜组离职一名员工后，经理从其他柜组为我调来了秋霞姐，秋霞姐是老员工，加入柜组让我心里倍感轻松，认为她什么都会，也没有跟她进行培训或交接，觉得她应该能独立完成工作。在一次沟通中，秋霞姐说我的放养式管理，让她看似轻松，其实给她内心造成很大压力，她总担心自己的工作做不好。

意识到问题后，我和秋霞姐一起对柜组定性工作进行了分工，以她落实为主，我做后续的跟进检查，如果有问题及时反馈，我们一起想办法解决。在随后落实跟进中，柜组定性工作的落实效果确实比之前有了很大的提升，但我又发现了新的问题。做销售统计时，我发现秋霞姐和我的销售总会相差几百元，我想是不是她刚加入柜组，对商品还不够熟悉，给顾客介绍时有困难，才会导致的成交率低？找到秋霞姐沟通后，她说确实是因为自己对商品不熟悉造成了很多跑单，于是我结合柜组商品详细对她进行了培训：比如哪几款商品适合偏胖身材，哪几款适合偏瘦的，通过导购模拟，我发现秋霞姐再为顾客介绍商品时比之前更加自信了。同时我们还达成了一个共识，每次柜组新品回货后，我们都要一起风暴新品的商品知识，以便更好地为顾客介绍，助力柜组销售。通过一段时间的磨合，作为老员工的她，在做好本职工作之余主动帮我分担柜组工作，发现问题及时反�。颐枪餐致劢饩�。相信在秋霞姐的协助下，我们柜组会越来越好。

即使是老员工，在进入到一个新环境后，我们依然要向对待新员工一样，给足培训和关爱，帮她在新岗位上发挥应有的价值，做最出色的自己！

荥阳王旗旗

让商品更具吸引力

8月中旬，天气炎热依旧，商场客流不多，即使有顾客进厅也是购买处于衰退期的船袜类和隐形袜类，由于袜子类商品客单较低，即便销售件数多，柜组销售还是与同期差了一截。结合经理提示的扩宽增销思路，引导顾客消费的思路，我们柜组立即行动，对没有成交的顾客多问一句话，了解顾客需求，寻找柜组缺失商品。

通过对一周的顾客需求信息搜集和分类，我们发现有很多顾客是来买时尚、低价位的网红裤子，往年柜组销售过类似商品，但今年没有。于是我和经理沟通引进思路，在进货时做地毯式考察，最终在郑州一家供应商处找到两款无论从款式、价位、颜色和花型都合适的商品。因不知道顾客接受度如何，所以我和员工讨论决定首次先拿2款货各10条，花型以水墨画、菱形格、棋盘格、小碎花等网红图案为主。回货后，我和员工一起将其陈列在柜组明显位置，通过朋友圈、顾客群、抖音等方式宣传。员工在导购中鼓励顾客试穿，利用款式、花型促成连单，第一周两款新品销售了11条。经过与员工的信息交流，柜组二次补货时对花型、颜色进行了补充，补货后一周时间又销售了33条。在此期间，我们又通过顾客信息反�。说图畚坏呐克俑煽�，并结合销售和商品生命周期进行陆续补货。季末，柜组这两个新增的品类共销售了200多件，柜组当月销售同比基本持平，没有下降。

经商商品是第一位，只有琳琅满目的商品才会对顾客产生吸引力。这就需要我们持续学习和践行企业经营理念，不断地在本岗位开拓、创新，引进更多的好商品，引导顾客消费，从而提升经营效果。

荥阳宋焕丽

没有疲软的市�。挥衅Ｈ淼乃枷�

疫情反复导致郑州供应商货源不足，夏季商品没有什么新款，大部分还是去年的老款，价位也不低，有两三家供应商夏季商品直接给跨了过去不做了。因为疫情顾客的需求也发生了变化，需求更多的是低价位商品。为了满足顾客需求，想到了源头商品引进。初步计算从源头采货按外采加价率计算和郑州正常加价率的售价价位是一样的，不如先引进几款试试，及时找经理沟通，经理说：“没问题，不要有后顾之忧，大胆开发，你本着去郑州进货的量去引进，不但毛利高，而且也能有更多的款去选择，以你的售价计算你的进价去和供应商打打价。”当天中午我就联系了濮院的几家供应商，让她们一一发了图片和价位，最终跟经理，柜组员工共同选款，引进了7款商品。回货后进行了重点、重复性陈列，销售非�：�，有5款成为了畅销品。端午节前我进行了畅销的补货，又引进了2款二波商品直接压量，三天活动同比销售上升30%，毛利同比上升4%，既满足了顾客需求，又提升了柜组的销售和毛利，同时也提升了自己的业务能力，非常有成就感。

经营好比逆水行舟，不进则退，以前总是抱有固有思维，总靠着郑州的供应商，满足不了顾客的需求，今年郑州市场因疫情很不景气，供应商的操作越来越谨慎，与其守株待兔，不如大胆开发，这次源头新品的开发，让我对源头引进商品越来越认可，不但能提销，还能提毛。

疫情并不可怕，困难也不可怕，可怕的是我们还困在当下的心未做改变。没有疲软的市�。挥衅Ｈ淼乃枷�。没有什么困难能打到我们，打到我们的只有我们自己。经营好比逆水行舟，不进则退，固步自封、墨守成规是没有出路的，企业的前途在于不断地探索、开拓。

杞县刘菊

版权所有 ? hjc888黄金城

营业执照网站建设：中企动力郑州 SEO标签本网站支持IPV6

首页 | 关于hjc888黄金城 | 企业文化 | 招商合作 | 人才中心 | 联系我们

地址：郑州市二七区南三环连云路橄榄城都市广场A座1402-1403 ( 总部 )

电话：0371-55136377 ( 总部 )

图片名称

版权所有 © hjc888黄金城营业执照网站建设：中企动力郑州 SEO标签本网站支持IPV6

官方抖音

官方抖音

微信公众号

微信公众号

sitemap、网站地图

友情链接：FH至尊大红鹰dhy qy-千亿球友会威廉希尔龙8-long8 利来w66 AG旗舰厅优发国际腾博会 k8凯发国际 u乐国际 XPJ首页意大利贵宾会 long8-龙8 FH至尊尊龙凯时人生就是搏 XPJ k8凯发天生赢家凯发k8国际大红鹰dhy