理念践行：好心态，好习惯， 成功已过半

心态一变天地宽

在四楼的时候，楼层找我沟通，想让我从四楼调到二楼。一开始我是不愿意接受的，因为我一来hjc888黄金城就在这个部门，现在突然要把我调走，感觉心里很舍不得。部门经理和楼层经理找我沟通：“在哪儿干都是hjc888黄金城的员工，都可以发光，现在二楼更需要你，更能实现自己的价值。”沟通以后我认识到，是自己内心不接受改变，不愿意跳出舒适圈，是我拒绝给自己成长的机会。想明白后我接受了这次调动，心态上有了改变，我很快恢复积极努力的工作状态，我想，就算调到二楼，也要为四楼争光，更要为新部门争光。

调到新柜组后，业务方面我做的第一件事就是清理单品。我刚调来时柜组有43个单品，半个月后就只剩18个单品了。新品开发方面，我尝试其他渠道，克服疫情困难，跟随物流车去安阳进货，根据流行趋势引进合适的商品，大胆备货，让畅品能产生75%的销售。从7月份我调到这个柜组，到现在连续三个月都超额完成销售任务。

我和员工李璐，在我们目标一致、全力抓销售的过程中建立了默契。刚来的时候，我们两人三天把所有库存量分片全记下来，结合目标，分四周去管理，周一到周五每天我们要销售多少，周末我们要销售多少，再单独分给我们两人。回货后我们一起风暴商品知识，共同研究新品特点，结合一周的销量共同商量我们如何补货，目前哪些缺号。导购中，应该主推哪款，我们两个也都配合得非常默契。

回头看自己的这段经历，是非常宝贵的修炼历程，不破不立，让自己跳出舒适圈，接受改变，在新项目中历练成长，才成就了现在出色的自己。

浚县  刘俏芳

用内求的思维解决问题

十一国庆节活动过后，因为各种原因，客流量突然减少，柜组销售额一下子降了很多，巨大的落差让我和柜组员工都有些焦虑。低迷了两天后，我意识到再这样下去，这个月的销售任务很难达成。于是我和员工搭建了平台，互相加油打气，把这个月的任务重新梳理，并结合每天客流量的不同，制定每个时段的销售目标。

目标明确后，便有了动力，首先结合客群需要审视柜组商品，外套品类单一、毛衫类畅品缺货。我及时与供应商联系，畅销商品大胆补货，并在市场进货时，引进了皮毛一体、羽绒马甲、麂皮绒外套等。回货后，柜组员工主动试穿衣服版型，总结商品知识及个性卖点，根据主顾客群的身材体型特点做一衣多搭。有了搭配思路后，在顾客进厅时，都会主动推荐，鼓励顾客成套试穿。通过我和员工的配合，销售和连单率都有了明显提升。

通过这次的转变，我意识到凡事要向内求，面对问题时，首先要以积极的心态去寻找解决问题的方法，并将这些方式方法持续做下去，那么必然会达成我们满意的结果。

浚县  张苗

好心态助我成长

7月份，我调到中老年柜组担任柜组主任。刚开始经理和我沟通时，我感到压力很大，害怕自己不能胜任，经理及时开导我，帮我梳理工作，我决定大胆尝试，突破自己。

当我开始独立操作，然而销售不理想的时候，我心里特别着急，成天愁眉苦脸，心里还打起了退堂鼓：“还不如不干，销售也没明显起色，怎么办啊？”看出我的困惑后，经理和老主任给了我很多帮助，从柜组商品定位、商品组合，再到一些小细节的落实，一步一步地帮我梳理。经理告诉我：“把复杂的问题简单化，成功从简单的重复开始。工作不能着急，要一步一个脚印夯实基本功，遇到问题不能光想着退缩，要有一个好的心态，让自己冷静下来想办法解决。就像我们的理念，‘好心态，好习惯，成功已过半’。”在经理和师傅的疏导下，我改变了心态，付出了行动：1.邀请经理和师傅帮我审视柜组，重新调整陈列。2.找出柜组的缺失品类及风格，与师傅共同到市场选货，完善商品。3.回货后及时和员工讨论商品知识、流行趋势，确定款式搭配方案。在这个过程中，柜组销售在慢慢地回升，我也逐渐有了信心，笑容重新出现在我脸上。

员工积极的工作状态给予我力量，上级的鼓励和帮助给予我信心，让我感受到没有完美的个人，只有完美的团队，团队的关爱温暖了我的身心，激励我不断前进，绝不退缩。

卫辉服百陈金华

心态好了，工作就顺了

很多时候，心态决定了工作的状态。我们虽然不能决定工作过程中会发生什么，但我们可以决定自己以什么样的心态应对。

很荣幸在信息部这个岗位上工作了八年有余，最初接触这个工作的时候，感觉这份工作很枯燥，有时候还有点忙乱。因为我们接触最多的就是密密麻麻的单据和冷冰冰的机器，最重要的是陌生的环境，以及陌生的人。那时候的我是一个心态很不好的人，缺乏自信，不善与人交往。随着时间的推移，我受到了公司企业文化的熏陶，与同事们也有了更深的了解，发现周围的人都很温暖，他们阳光自信，工作积极向上，这样的环境使我的心态也发生了很大的转变。

听过这样一句话：没有一份工作不辛苦，重要的是自己以一个什么样的心态来对待这份工作。以前，走进信息部一眼望见的就是办公桌上放满的各类单据，还有电脑桌面上铺满的各类报表，手里的电话还正在接听着：“我们的机器坏了，下来修修吧。”我很烦躁，为什么我们部门一上班就忙个不停，不是这儿催就是那儿喊？渐渐地我发现，越是烦躁，越感觉工作一团乱麻，理不清楚，什么也干不好。我试着让自己静下来，把工作分出轻重缓急，在心中先列计划再去做，工作就变得顺畅多了。记得有一次，同事红姐值疫情岗，生鲜盘点要修正平库，还赶上折扣日变价，其它定性的工作就不用说了。前一天晚上睡觉前我先在心里捋一遍明天的工作内容，然后列出工作计划，做到心中有数，第二天工作的时候就显得得心应手，高效完成了工作。在良好心理状态的驱使下，才能增强工作积极性，让自己乐意接受新事物。每次新的事物就是新的经验积累，积累的经验多了，才能变得更加自信从容。

工作状态往往取决于自己的心态，心态好了，工作就顺了。

卫辉综超  陈亚萍

文化理念改变我的心态

转眼间来到hjc888黄金城八年多了，我也从当初的初生牛犊不怕虎，凡事以自我为中心成长为现在的遇到事自我反思放平心态，积极乐观地去面对和处理，持正能量思维去解决问题。

前两天我在卖场顶岗的时候，一位顾客要了两条五花肉，让我帮他去皮，我去完皮装进袋里封口后就交给了他，然后去服务下位顾客。当我再次走到案板前时，发现上面有一块之前那位顾客买的五花肉，我急忙装进袋里开始寻找顾客。巡视了一圈后发现顾客在生鲜秤台处称重，我急忙跑过去对他说：“对不起，刚才肉没有装完，实在不好意思，是我疏忽了。”顾客也连忙笑着说：“没事儿，没事儿，谢谢你，给你好评。”原本忐忑的心一下子涌进一股暖流，我对这位顾客充满了感激，他不但没有怪罪我，还对我态度这么好，让我想起了那句企业理念，“服务工作是一种高尚的、有价值的、互动的情感式劳动”，顾客的态度给了我很大的工作动力。

这些年企业文化教会了我很多，无论是和家人、同事还是顾客都相处得很开心，愉悦的心情让我感觉上下班的路上吹到的风都是甜的。拥有好心态，才会有好生活、好人生，心态糟糕是过不好这一生的，只会让生活越来越差，人生越来越难，因为，负能量的脑袋，给不了你正能量的人生。

衷心感谢人生中遇到的每一个人，经历的每一件事，感恩企业给了我平台和机会，在今后的日子里，我会在自己的本职岗位上做最出色的自己。

卫辉综超  张秀艳

好心态，好习惯，成功已过半 （用照片）

我是一名新员工，很荣幸加入这个团队，我深刻地感受到hjc888黄金城是一所经商育人的企业商学院。每天的晨会和大家一起学习、分享快乐，这是我向她们学习宝贵经验的时候，良好的学习氛围，让我很快融入这个积极向上又充满友爱的大家庭。

每天上班的第一件事就是把我工作的地方打扫干净，如货架、镜子、地面等等，其次就是时不时地更新陈列，让一切看起来井然有序，时刻准备迎接顾客的到来。不忙时也会尝试服饰搭配，提前为导购工作做好准备，这样导购时能为顾客节省时间，也能为顾客挑选到合适的衣服，让她们满意而归。每一天的生活都很充实，快乐地工作，工作才会快乐。

我们这个品牌柜组刚开不久，客流量不是很大，偶尔也有不开单的时候，每当这时我就很着急，怀疑自己导购能力有问题。这时公司刚好推动理念“好心态，好习惯，成功已过半”的学习。工作中心态不能消极，遇到问题时要积极面对，找出问题根源，才能彻底解决问题。我的师傅跟我说过，要有积极向上的心态，凡事持光明思维，不抱怨，每天用微笑面对一切人和事。

要获得成功一定要有良好的工作习惯，习惯体现在我们个人的素质上，体现在我们日常的工作上。当习惯积累到一定程度，就变成了一种能力，当我们能力有了，积极向上的心态也有了，成功就会离我们越来越近。现在的我每天保持积极的心态，不管是有销售还是没有销售，我都用心做好每一件事。好心态，好习惯，成功已过半。

杞县  孟洋洋

 

• 好习惯

让学习成为一种好习惯

通过学习“好心态，好习惯，成功已过半”视频课程，我明白了好心态和好习惯对我们的重要性，心态影响我们的行为，而行为会慢慢变成一种习惯，最终影响一生。

疫情肆虐，虽然我们暂时停工，但我们的思想不能就此而懒惰，宅在家也要丰富和充实自己的生活。刚在家的前几天，我没事就拿着手机玩，看到很多人因疫情的影响，通过网络直播卖货。在看这些直播的时候，我发现主播们会讲解衣服的款式和面料，以及颜色和服饰搭配，她们的专业引起了我的兴趣。同样的面料和款式，网络直播介绍的方式和专业用语，对比自己让我觉得要学习的知识还有很多很多。服装直播卖货，我越看越有兴趣，特别是一些跟我们柜组有相同图案或类似款式的服装。当主播介绍这样的款式和设计穿上有什么效果、如何搭配、如何扬长避短，我都会重点听，有些内容还会用笔记下来。

学历代表过去，学习力创造未来。即使封控在家，学习也不能停，我会持续保持积极乐观的心态，学习专业知识，以便自己以后在实际导购中借鉴和运用，更好地为顾客服务。

  荥阳  张晓静

提高自身意识，养成好习惯

最近因为我所负责的工作中增加了环境管理这一项，以前因为职责原因，对环境管理关注的很少，保持环境也仅限在自己的办公范围内。自从10月份增加这项工作开始，我每天都在关注和跟进着卖场的环境，这让我意识到，环境管理中最重要的两个点就是心态和习惯。

卖场环境是商场最直接的形象，重要程度不言而喻，也是一切工作的基础。环境卫生的保持，说起来不难，但是真正做起来和实施起来却是一项大工程。干净整洁的环境并不是靠一朝一夕打扫清理出来的，而是靠天长日久保持出来的，这首先就需要我们有一个好的心态去看待这件事，不断提升我们的主动意识，真正意识到环境管理这项工作的重要性和必要性，这样才能做好这项工作。

有了意识，那么另一个重点就是习惯的培养了。公司这个月主推理念链接的工作就是随手整理，想要保持环境的干净整洁，随手整理非常关键。之前在门口防疫值岗时，发现门口周围的卫生很难保持，因为客流量大，顾客不停地进出，总会留下垃圾。以前只是清理一些比较大的明显的垃圾，那时候也认为门前卫生做到这种程度已经可以了。前几天再次值岗的时候我做了一次尝试，我先拿着扫帚把门口周围都清扫了一遍，是特别仔细地清扫，细小的垃圾和灰尘都不放过，出入口两侧的死角、过道内的角落、垃圾桶周围也都清理了。这样深度清理后比原来干净很多，看不到一点垃圾。随着顾客的进出，时不时会出现一些小垃圾，但是只要随手清理，还是能持续保持干净的。就这样一整天下来，门口的卫生一直保持得很好。这次的尝试也让我意识到，门口的卫生是可以保持的，关键就是要做到随手清理。

作为环境管理者，我们更需要良好的心态和习惯，因为我们不仅要和前勤员工一样，做卖场环境的保持者，更要监督和跟进商场的每一位员工。所以我们首先必须自身能够做到，才能起到带头作用，给员工做好榜样，也能让我们在管理时更加得心应手。

郸城  徐静

令行禁止是培养好习惯的基础

培养好习惯要从步调一致、令行禁止做起。我们粮油组的通道后面，每天都放着一辆板车或者叉车，车上摆放着商品，其目的是商品缺货时能及时补货。后勤跟进时，强调要给顾客更好的购物环境，卖场内不允许放板车或叉车，也不允许堆放商品，上货产生的纸箱和垃圾必须及时清理，如果不执行将按机制处理。员工和促销员，包括我在内都不能接受，感觉卖场没有车，上货不及时会影响销售，大家都不愿意改变。在红梅主任和经理的跟进下，大家从开始的被动执行，到现在相互提醒，再到养成上完货及时把车和空纸箱清理干净的习惯。卖场后面的通道再也没有出现拥堵的情况，安全通道门口也不再堆放纸箱，整个卖场的通透性提升很多。顾客逛得舒适畅通，我们看着也无比舒心。红梅主任开玩笑地说：“现在不让放车，不让在卖场堆货，大家也都习惯了，听公司的准没错。”紧跟公司的步伐，令行禁止、步调一致地开展工作，才是我们养成良好习惯的开始。

浚县  毛艳玲