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hjc888黄金城师徒情——师徒结对，助我成长

2023-09-12

师徒结对，助我成长

今年3月，我加入hjc888黄金城成为一名管培生，在企业提供的学习平台中，在师傅的帮助下，我成为了一名见习主任。还记得刚来hjc888黄金城时，陌生的行业、陌生的环境，都让我对自己的选择产生了质疑，是hjc888黄金城关心关爱的文化氛围坚定了我留下的信心，让我感触最深的就是公司的师徒制，它让我有了归属感。

我有两位师傅，一位是我管培生阶段的师傅赵娜主任，一位是我见习主任阶段的师傅陈雅柯经理，她们是带领我成长进步的灯塔，为我指引方向，给我帮助和鼓励。

刚加入公司时，师傅赵娜从最基础的工作内容和流程培训我，由浅到深地教我理论知识，锻炼我实操的能力，跟进中有不会的就再次对我培训，直到我弄懂弄会为止。一次商品回货后，我主动拆包验货，完毕后把所有进货单子整理好交给师傅，师傅对照实物检查单子时，发现实物比单子数量少了一双。我很自责，验货都验不好，万一给柜组造成损失，我肯定不能原谅自己。师傅看出了我情绪低落，她没有指责我，而是安慰我，这种错误谁都会犯，只要以后再细心点，就会避免出错。师傅重新将整个验收及对账的细节和流程再次培训给我，帮我快速成长。

在师傅娜姐的带教下，我对服装零售行业有了清晰的认知，能力也迅速提升，积极参加了公司组织的竞聘，成为了一名见习主任。

角色的转变，让我意识到自己还有很多需要提升，比如与供应商的相处是我最害怕的，因为不知道怎么沟通，所以自信心不足。师傅雅柯开导我心里不要有太大的思想包袱，每个新主任都会经历这个过程，要学会把供应商当朋友，站在他们的角度考虑问题，懂得互惠互利，才能很好地与供应商相处。进货日当天，师傅雅柯亲自带我与供应商见面，让我通过现场听、现场观察，学习如何与供应商沟通谈判，我详细地记录在本子上，与师傅分享自己学到的知识以及想法。柜组有一些商品动销率不高，我想和供应商沟通调整进货价，把更多的实惠让给顾客，师傅鼓励我大胆和供应商沟通，告诉我沟通时嘴巴要甜，要积极争取主动权。在师傅一次次的鼓励和帮助下，我向供应商争取到了进价的调整。有了这次的经验，柜组动销不好的单品，我也积极与供应商沟通，尽量争取差价。月初柜组审视时分析出我柜组的凉鞋库存压力大，经理建议我与供应商沟通返厂一部分，原本我心里是不抱希望的，但在经理一次次的鼓励下，我尝试与供应商沟通，供应商说现在天气还很热，再放几天看看情况。进货日当天我找到供应商，按照经理培训我的思路与话术，再次与供应商沟通返厂问题，最终供应商同意了返厂，帮柜组减轻了库存压力。

师傅就像海上的灯塔，迷茫中照亮我前行的方向，有了师傅的陪伴，我少走了许多弯路。我真诚地感谢师傅对我的关心和爱护，更感谢hjc888黄金城为我提供了学习成长的平台。今后的工作中，我会立足本职，用心学习，传递关爱，帮助更多的新员工做出色的自己！

荥阳王梦丽

正能量的师傅

三个月前我刚来到柜组，课长就给我安排了师傅赵素婷，我们开始了朝夕相处的师徒工作。

看着师傅有条不紊地拉货、上货、陈列，我满眼都是崇拜。在师傅的手里，商品就像士兵一样，服从她的调遣。师傅的心里有清晰的陈列思路，陈列起来也就得心应手，工作效率自然快速高效。她总是第一个做好陈列，空余的时间，就主动帮助没有完成陈列的家人，师傅一直在忙碌着，似乎没有停歇的工夫。当迎宾曲响起的时候，货架已变得整整齐齐，完全按照标准陈列到位。一切都准备妥当，只为给顾客营造良好的购物环境，让顾客体验到愉悦的购物感受。

工作上师傅对我的关心无微不至，刚开始怕我不适应柜组的工作，她就先让我看她干，看我站的时间长了，就让我休息一会儿，这样的关爱让我感动不已，但同时她又会严格要求我的工作。记得有一次因为时间关系，我把没有分拣的商品陈列到货架上了，师傅知道以后没有当场批评我，而是自己把商品重新进行了分拣，并逐个陈列。做好这些以后，她把我叫到货架旁，意味深长地对我说：“工作是要讲究效率，但是作为生鲜的一名合格员工，首先要关注品质，品质是第一位的，没有好的商品质量，你干得再快，顾客也不会认可，相反我们会因此失去顾客的信赖。”听到这些，我惭愧地低下了头，我知道自己错了，我不应该一味地追求效率而忽略了质量。师傅用自己的言传身教，让我心服口服，并在她的教导下我一步步成长起来。

师傅用自己的实际行动践行着我们的理念，日常的一点一滴都以顾客为中心，以企业利益为重，她的正能量深深感染着我。以后的工作中，我要以师傅为榜样，让自己快速成长为一名合格的hjc888黄金城人。

卫辉张智利

师傅的助力使我成长

我是从四楼童装跨楼层跨项目调到二楼女鞋柜组的，已有8个月的时间，我从一名见习主任顺利转正成为一级主任，这离不开师傅对我的谆谆教诲，是师傅的一步步助力，帮我成长进步，实现跨越。

刚调下来的时候，我不知道从哪里着手，担心自己干不下来，经理看出我的困惑及时和我沟通，给我指定了一位师傅——崔丽萍。我的师傅能力强、心细，还有耐心，有了师傅的帮助之后，我不再焦虑了。

第一次去市场和供应商接洽，我跟着师傅走却根本撵不上她，她走着我就得跑着。我问她为什么走那么快，师傅告诉我说：“来市场进货不能把时间都浪费在路上，我要带你多跑几家供应商，让你多熟悉熟悉市场，这样你才能进到合适的商品。”我感受到了师傅的良苦用心，不仅要操心自己柜组进货，还要帮助我熟悉市�。煜す┯ι蹋玫纳唐�。由于我是调岗到新项目，有时销售不好有压力，我也产生过退缩的想法，师傅给我讲了她入职后的成长经历，开导我、帮助我，让我重拾信心，勇敢面对。在师傅这里，我体会到了如姐姐一般对我的关心关爱。

有一款鞋子过了调换期，我不知道，就给供应商返过去了，供应商给我发信息说这款鞋子已经超期，不能返了，要再给我返回来，一听到这个消息一时间不知道怎么办才好。师傅看出我的焦虑，问我遇到了什么问题。我把困惑告诉师傅，师傅教我跟供应商沟通时不能害怕，也不能发火，要心平气和地沟通，供应商也不容易。我按照师傅说的方法和供应商沟通，最终供应商答应一双鞋子补20元差价，通过降价销售，这款鞋子很快就卖完了。这件事之后，再碰到跟供应商沟通调换货的问题时，我也能独自顺利解决了。

师傅细心地发现我的不知所措，耐心地传授给我她积累的宝贵经验。有了师傅我才能一步步走到现在，勇往直前。感谢hjc888黄金城这所经商育人的商学院，感谢“师徒制”这样的好机制，感谢我的师傅崔丽萍，我也将做好师徒制的传承，学会爱、付出爱、拥有爱！

浚县杨晓焕

hjc888黄金城的师徒情

每次有新徒弟到来，作为师傅的程俊红必做两件事：一是向人资部了解新员工的基本情况，二是提前梳理实习生培训进程表。

柜组员工程媛媛亲和力强，有导购经验，程俊红就将实习生跟进表的内容进行重新规划，让媛媛先学习服务理念，让她转变只要能卖东西就行的认知，引导她把自己当成顾客来换位思考，顾客想得到什么样的服务，让她从内心认同、理解什么才是视客为友，再去学习柜组鞋子的商品知识。媛媛聪明，勇于接受和挑战新鲜事物，为了让学习有趣味性，程俊红就带领她先学习柜组所有鞋类的材质，考核合格后，再分款式学习商品的FAB句式。这样循序渐进的培训，不仅帮助媛媛提高了学习兴趣，还快速帮助她提升了导购技能。媛媛在技能验收中，库存、商品知识、搭配基础知识、连单率在部门内都是名列前茅。

部门另外两名新员工也是程俊红的徒弟，因为她俩之前从未做过销售工作，对服务的认知和接待流程不熟悉。程俊红就按照进程表，由浅入深地培训，并适当改变培训形式，只是理论性地说教员工并不能清晰直观地了解视客为友行为标准，言传身教才是最好的办法。只要有顾客进入她的视线，程俊红就会快速使用规范用语接待，在耳濡目染下，新员工的服务意识快速被培养起来，也知道了该如何落实视客为友行为标准。

商品部只要有员工申请晋级、晋星，程俊红也总是主动担任师傅，毫无保留地帮助他人。为了让大家顺利晋级，她对每个晋级人员需要达到的标准都了如指掌，并制定出对应的帮扶计划。作为鞋区的员工，她们接触服饰搭配并不多，但是在有服饰搭配的考核要求时，她利用下班时间到服装区拍照片、拍视频，借鉴服饰搭配方案，同时还在抖音、小红书上搜集资料，教大家色彩知识，以及各类服装风格和搭配技巧。通过这些专业知识的培训，大家能够更加快速地为顾客做好鞋的推荐与搭配。程俊红用心教导，徒弟们认真学习，8月份部门三名员工顺利晋级，还帮楼层内培养了3名优秀的潜质星导。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。程俊红真正落实了师傅职责，传道授业解惑，她将企业文化融入日常行为中，帮助更多人成长进步，这就是hjc888黄金城的师徒情。

太康刘伟丽

师傅要做好徒弟的榜样

身为一名二级星导，带徒弟是日常工作中必不可少的，每次部门来了新员工，经理总是会交到我手里。能够成为新员工的师傅，是我的荣幸，也是经理对我的信任，我深知要想教出优秀的徒弟，必须要以身作则，给徒弟做好榜样，这样才能让徒弟信服，从而带动和影响她们一起成长。

作为师傅，首先我们要对徒弟有足够的了解，对徒弟的情况心中有数，我们才能为徒弟量身制定合适的培训计划。谢艳华家人新到我们部门不久，被安排在我们邻柜组。因为她之前一直在家里带孩子，很久没有出来工作，接受能力相对差一些。在经过前期的培训后，我发现她在接待顾客时，语言表达过于直接，容易造成顾客流失，她也对一些工作不太认可，比如说商品知识的总结运用。发现这个问题后，我并没有直接批评她，而是先反思自己在培训中有哪些没有培训到位，忽略了哪些细节，我把需要改进的问题都记录下来。之后我利用下班后的时间，在网上搜索护肤知识的讲解视频进行学习，并把内容分享给她，第二天上班有时间就与她讨论昨天学到的内容。几次之后，艳华也开始跟着我学习，学习与顾客怎么交流，如何把一些专业术语转变为自己的语言，让顾客愿意听也能听得懂，还有如何解决疑难问题。一段时间之后，艳华成长了很多，心态转变也很大，而且积极主动性很强，艳华在接待顾客时也有自信了，不仅学会了基本的销售技巧，商品知识也总结得越来越好，成交率提高了不少，对公司推动的各项工作也都积极执行。看到她的改变，我心里特别高兴，很有成就感。

作为师傅，我们一定要以身作则，为徒弟树立好榜样，不断提高自身的能力，帮助徒弟掌握工作所需的方法与技巧，让她们可以更好地成长。在以后的工作中，我也会更加努力，去教好徒弟，为部门为公司培养更多的人才。

郸城赵艳梅

我的领路人

今年7月份，我有幸成为hjc888黄金城新峰的一名导购员。我和师傅第一次见面是在第一天上班的时候，师傅看起来和蔼可亲，问她问题时她总是笑脸相迎。师傅的笑容消除了我对新环境的紧张感，也让我对未来的工作有了信心。

在学习期间师傅教会了我很多，有导购中的销售技巧，有记忆库存的技巧，还有做人做事的道理。都说严师出高徒，师傅越严格，徒弟才能学得更快。但我的师傅却不一样，她和我说的最多的话就是“不着急，咱们一个环节一个环节地学，慢慢来”。她很有耐心，每次问她问题，她总会不厌其烦地讲给我听，并反复问我能否听懂。

师傅总会耐心教我一些商品知识和导购经验，比如有顾客问我鞋子的面料、底材以及它的优缺点时，刚开始我都是一脸懵，给顾客拿商品也是手忙脚乱，导致工作速度慢，成交率低。师傅教我要按照品类进行记忆，例如包头、沙滩革凉、单网、双网等，她让我在不忙的时候去看鞋子的编码及尺码，会更有效地拿递商品，为顾客节省时间。

我的师傅对所有工作都认真负责，她教我一定要做好退换货服务，顾客来退换商品时，一定要诚恳道歉，让顾客感受到我们的诚意，这样顾客才能信赖我们。原本我认为我只是一个拿递商品的导购员，但通过一段时间的学习，我意识到事实并非如此，我更加清楚了导购员的职责，我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。

师傅是让我不断进步的领路人，在今后的工作中，我将继续向师傅学习，学习师傅认真细致、吃苦耐劳的精神，在自己的工作岗位上用心钻研，为顾客提供满意的服务。

杞县张远芳

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